Conditions générales de vente

Qui sommes-nous ?

Le service de Crous & Go du Crous d’Aix Marseille vous permet de commander un repas par service (retrait avant/après 14h) depuis chez vous afin de pouvoir venir le chercher à une heure que vous renseignerez lors du récapitulatif de la commande dans un des points de retraits présents sur ce site. Ce qui se trouve sur le site est à votre disposition, n’hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact afin de nous donner un retour ou un avis.

Moyens de paiement

Le seul moyen de paiement à votre disposition est votre compte Izly. Afin de pouvoir passer commande, vous devrez donc lier votre compte Izly à un compte que vous possédez ou devrez créer sur le site Crous & Go du Crous d’Aix-Marseille. Ce moyen de paiement permet une transaction sécurisée et vous assure d’avoir des prix correspondant à votre situation.

Limite de commande

Vous ne pouvez commander qu’un seul repas par service (Restaurant Universitaire ou Cité Universitaire). Toute commande supplémentaire constatée sur un même service sera considérée comme abusive.

Exemple : vous pouvez commander au même moment deux repas à retirer l’un avant et l’autre après 14h. Mais vous ne pouvez récupérer deux commandes en même temps. En cas de commande abusive, celle-ci sera refusée à la distribution, sans donner lieu à remboursement, conformément à la politique de non-remboursement énoncée ci-après. En cas d’abus répété, votre compte pourra faire l’objet d’une suspension ou d’une désactivation.

Lieux et horaires de retraits

Crous & Go du Crous d’Aix Marseille vous permet de retirer des commandes du lundi au vendredi. Les lieux de retraits se trouvent être ceux que nous vous indiquons sur le site. S’il y en a plusieurs, vous pourrez faire un choix.

Pour l’instant, le site possède deux points de retrait qui sont :

· Le Restaurant Universitaire du site de Luminy à Marseille de 11h30 à 14h00.

· La Cité Universitaire Bat B du site de Luminy à Marseille de 16h00 à 18h00.

Justificatifs nécessaires pour retirer sa commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez par mail un bon de commande comportant un numéro de commande et un code barre. Afin de pouvoir retirer votre commande, vous devrez vous munir de cette pièce à l’heure que vous aurez indiquée. Ces pièces seront les mêmes sur tous les sites et si vous n’avez pas la possibilité de lire vos mails, vous pourrez observer ce bon

dans la page « mes commandes de « site » lorsque vous vous retrouverez sur la page du site sur lequel vous aurez commandé.

Preuve du retrait

Afin d’éviter un malentendu entre vous et nous, nous vous transmettons un message par mail confirmant que votre commande est terminée et récupérée. Vous pourrez aussi effectuer une vérification sur vos différentes pages de commandes suivant les sites afin de vérifier si vous avez bien reçu ou non votre commande. Nous recevrons aussi un justificatif de fin de commande.

Droit de rétractation

Nous sommes un site de Crous & go d’achat de repas, nous ne pouvons donc pas vous rembourser une fois votre commande passée. En confirmant le paiement, vous acceptez donc le fait de devoir venir récupérer votre commande